Mahnung schreiben — oder es einmal einstellen
Nachhaken ist unangenehm, und genau darum bleibt es liegen. Dabei ist die erste Zahlungserinnerung kein Streit, sondern Routine: eine Rechnung ist fällig, es ist nichts eingegangen, der Kunde bekommt eine freundliche Erinnerung. axorio kann diesen Schritt übernehmen, damit er nicht von deiner Laune abhängt.
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Einmal einstellen statt jedes Mal entscheiden
Du legst fest, wie viele Tage nach Fälligkeit die erste Erinnerung geht, in welchem Abstand die nächste folgt und wie viele es maximal sein sollen. Danach läuft es, ohne dass du eine Liste führst oder dir Termine merkst.
- Tage nach Fälligkeit, Intervall und maximale Anzahl frei einstellbar.
- Eigener Text je Stufe, mit Platzhaltern für Betrag und Rechnungsnummer.
- Automatisch abschaltbar — du kannst auch jede Mahnung selbst auslösen.
Der Ton bleibt deiner
Eine Mahnung soll nach dir klingen, nicht nach einem Inkassobüro. Die Texte sind deine eigenen; ein Baustein sagt freundlich Bescheid, der nächste wird deutlicher. Du entscheidest die Wortwahl, das System übernimmt nur den Zeitpunkt.
- Textbausteine pro Stufe, jederzeit änderbar.
- Anrede und Höflichkeitsform wie in deinen übrigen Mails.
- Kein automatischer Versand, den du nicht eingeschaltet hast.
Erst zahlen sehen, dann mahnen
Die häufigste peinliche Mahnung geht an jemanden, der längst bezahlt hat. Deshalb hängt die Erinnerung am Zahlungsstatus der Rechnung: ist der Betrag verbucht, ist der Fall zu und es geht nichts mehr raus.
- Zahlungseingänge werden am Auftrag festgehalten.
- Bezahlte Rechnungen fallen aus dem Mahnlauf.
- Teilzahlungen und Anzahlungen werden berücksichtigt.
Ein Blick in axorio
Häufige Fragen
Ab wann darf ich in der Schweiz mahnen?
Sobald die Rechnung fällig ist. Eine Frist auf der Rechnung («zahlbar innert 30 Tagen») setzt den Termin; danach darfst du erinnern. Für den Verzug im rechtlichen Sinn braucht es in der Regel eine Mahnung — das ist genau der Schritt, den du hier automatisieren kannst. Rechtsberatung ist das nicht.
Wie viele Mahnungen sind üblich?
Verbreitet sind eine freundliche Zahlungserinnerung und danach eine oder zwei deutlichere Mahnungen. Wie viele es bei dir sind, stellst du selbst ein.
Kann ich Mahngebühren verlangen?
Du kannst eine Position dafür auf die Rechnung setzen. Ob und wie viel zulässig ist, hängt von deinen Bedingungen und dem Einzelfall ab — deshalb rechnet axorio nichts von sich aus dazu.
Läuft der Versand wirklich ohne mich?
Nur wenn du das einschaltest. Solange die Automatisierung aus ist, schlägt axorio nichts vor und versendet nichts; du löst jede Erinnerung selbst aus.
Was, wenn ein Kunde bar oder direkt überweist?
Du hältst die Zahlung am Auftrag fest, damit fällt die Rechnung aus dem Mahnlauf. Genau dafür ist der Zahlungsstatus da.
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30 Tage Vollzugang, ohne Kreditkarte. Danach entscheidest du.